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多倫多 –
Facebook 舉報人弗朗西斯·豪根 (Frances Haugen) 對社會推動社交媒體平台變得更加安全的能力“充滿希望”，但她表示，為了改變即將到來，這些公司需要以新的方式激勵。
「我們並非無能為力，」豪根在訪問多倫多期間接受採訪時表示，她將在多倫多舉行的一場旨在保護兒童網路安全的會議上發表講話。
“這些系統並非不可能修復。只是我們現在缺乏讓這些平台以積極方式行事的動力。”
在她 20 多年的科技生涯中，豪根對社交媒體平台以及培育這些平台的更廣泛的社會體系的批評不斷增加，其中包括對 Google、Hinge、Yelp 和 Pinterest 的批評。
她在 2021 年陷入了困境，並披露了前雇主 Facebook 的數千份內部文件，其中詳細說明了該公司如何優先考慮利潤而不是解決其在社交網路上發現的問題。
她洩漏的一項內部研究顯示，13.5% 的英國少女有自殺念頭，並且在加入 Instagram 後這種念頭成倍增加。另一位受訪者表示，32% 對自己身體感覺不好的少女在造訪平台後感覺更糟。
三年後，豪根不認為改變這些平台是注定失敗的，即使顯示這些平台有害的研究數量只增不減。
她說，訣竅在於改變她所認為的企業目前的運作方式：賺盡可能多的錢，即使這會讓孩子、家庭和社會付出代價。
她希望看到這些平台受到她希望它們每月編譯和發布的數據的激勵，類似於某種記分卡。
這些數據將涵蓋 100 個指標，重點關注 30 個問題，例如上週有多少孩子在每個平台上收到了不受歡迎的性交流。
她預測結果將說服廣告商在更安全的平台上花錢——而且要迅速。
「如果廣告商擁有這些數據，他們就會迅速採取行動，」豪根說。
這些數據還將透過支持旨在改善社交網路的非營利組織來產生成果，豪根表示，這些網路資金不足。
「部分原因是很難證明你取得了任何成就，」她說。
“如果你每月發布 100 個指標……我保證你會成立 100 個非營利組織，因為他們會說‘我要追求這個數字。’”
豪根對社群媒體的願景不止於數據的發布。她對這些平台有一個很長的願望清單，其中包括一些旨在保護兒童但也可能對成年人有用的想法。
其中一項建議是，平台可以偵測用戶何時熬夜，滾動瀏覽他們的動態，然後詢問第二天有人希望什麼時間睡覺。
豪根表示，如果他們輸入晚上 11 點左右的時間，公司可能會在兩小時前開始逐漸放慢應用程式的速度。
「晚上 11 點左右，他們會感到疲倦並上床睡覺（因為）這不太令人滿意，」豪根說。
Haugen 表示，這個想法是基於科技公司至少 20 年來所了解的現實：“如果在體驗中添加一點延遲，人們就會減少使用它”，但往往會長期堅持下去。
她也思考了平台可以採取哪些措施來幫助那些收到大量讓他們感到悲傷或引發負面想法的內容的人。
豪根認為，如果公司允許用戶重置演算法，這些問題可能會得到改善。
「想像一下，你還是個孩子，你開始陷入飲食失調的兔子洞。你看到了一個減肥棒棒糖的廣告，他們發現你在那裡逗留了一會兒。你甚至沒有點擊它，然後現在你得到了所有這些食物和身體畸形的內容，」豪根說。
“想像一下，如果那個孩子只需按一個按鈕並重置為普通演算法。”
這些平台還可以檢測人們何時查看了令人不安的內容或帖子，這些內容或帖子讓他們長時間感到不安全。然後，他們可以向用戶顯示一個彈出窗口，指出該曝光情況，並詢問他們是否仍希望獲得該內容。
雖然社群媒體平台尚未實現豪根夢想的工具，但許多社群媒體平台已經針對兒童安全做出了改變。
TikTok 規定一小時的螢幕時間限制，只有透過父母提供的代碼才能繞過。該平台還提供家庭配對服務，讓父母將自己的帳戶直接與青少年的帳戶關聯起來，並確保孩子的 TikTok 設定得到家庭的一致同意。
Snap 採取了一些措施，旨在防止青少年與朋友或已有電話號碼的人以外的任何人聯繫，並且位置共享預設處於關閉狀態。
Snap 通訊主管Tonya 表示：「從一開始，我們就做出了深思熟慮的設計選擇，以幫助防止錯誤訊息或有害內容的傳播，包括在用戶內容接觸到大量受眾之前對其進行審核，而且我們沒有直播功能。
上週，Instagram 表示，它將自動預設為青少年提供私人帳戶，促使他們減少登入時間，並在晚上 10 點到早上 7 點之間設定睡眠模式，將通知靜音
梅塔在一份聲明中說：“我們知道父母希望他們的青少年能夠使用社交媒體與朋友聯繫並探索他們的興趣，而不必擔心不安全或不適當的經歷。”
聲明中寫道：“青少年帳戶旨在解決這些問題，並為青少年提供專門為他們設計的體驗，並設置自動默認設置，以便家長可以放心，他們的青少年已經加強了保護。”
TikTok 沒有回應置評請求。
雖然豪根認為專注於讓平台對孩子更安全很重要，但她到目前為止看到的仍然存在許多漏洞。例如，她說 Instagram 的睡眠模式時間默認允許孩子們在上學期間不斷收到通知，而在此期間，家長和老師會試圖讓學生遠離手機。
去年，這場鬥爭達到了新的高度，安大略省的幾個委員會起訴Meta、TikTok 和Snap，索賠數十億美元，指控這些公司疏忽地設計了強迫性使用的產品，並改變了兒童的思維、行為和學習方式。
包括安大略省、薩斯喀徹溫省、新斯科細亞省、曼尼托巴省和阿爾伯塔省在內的許多省份加大了賭注，今年禁止在課堂上使用手機。
豪根對此舉表示讚賞。
「如果你把注意力分散在數學課和手機上，你就無法跟上，」她說。
“有研究表明，當你把手機放在腿上時，你會失去大約半年的教學時間，因為你無法集中註意力。”
加拿大報社的這篇報導於 2024 年 9 月 26 日首次發表。